2022年山东省“技能兴鲁”职业技能大赛——山东省地方铁路行业职业技能竞赛货运员第一名

李静

李静，女，1982年3月出生，大学学历，货运员技师，2003年10月参加工作，现任山东高速轨道交通集团有限公司益羊铁路管理处货运服务中心货运员。

一、勤学——钻研业务做表率。作为一名货运员，在工作中兢兢业业、任劳任怨，仔细核对每一张运单和收入，精准无误地统计上报各类报表，出色地完成本职工作，多次被轨道交通集团、管理处评为“先进生产工作者”。工作之余，她坚持“钻业务、强本领、解难题”，注重结合理论解决实际难题，在长期工作中积累了丰富的工作经验。在轨道交通集团、管理处组织的技能竞赛中，荣获“技术能手”称号，并在2022年山东省“技能兴鲁”职业技能竞赛—山东省地方铁路行业职业技能竞赛中获得货运员工种第一名。

二、热情——尊客爱货树形象。货运员是管理处货运服务的窗口，关乎企业形象，她总是想客户之所想，急客户之所急，积极主动为客户推荐运输方案，坚持“以客户为中心，用服务赢信任”的服务意识，积极热情、加班加点为客户答疑解惑，尽善尽美，赢得客户的信任和好评。特别是货运服务中心整合期间，她运用所学，创新思维，对机构人员配置、作业流程优化等方面提出了建设性意见，为项目推进提供了有力保障。

三、协作——凝心聚力强队伍。她作为“技能带头人”，主动帮助新入职员工讲解专业知识要点，解决面临的业务难题，充分发挥传、帮、带作用，使其迅速融入班组，提升了团队凝聚力。她以“知情、真情、亲情”为主线，“正人心、暖人心、稳人心、聚人心”为目标，通过工作谈心及班后走访等方式，为员工思想“把脉问诊”，正确及时的引导、疏导，保证员工以良好状态投身工作，促进了所在单位的和谐发展，被管理处评为“优秀工会积极分子”。

柔肩担重任，巾帼绽芳华。她是平凡岗位上追求不平凡事业的追梦人，用忠诚书写人生，用行动扛起责任，凭着对铁路运输事业的忠诚和眷爱，开拓进取，孜孜不倦，为益羊铁路的高质量发展贡献着青春、力量和智慧。